ITIL® je vodeći svetski okvir najboljih praksi za implementaciju upravljanja IT uslugama. Organizacije koriste ITIL za planiranje, implementaciju, podršku i unapređenje usluga i stvaranje vrednosti za svoje klijente. U ovom kursu, naučićete osnovna znanja i veštine za usvajanje i prilagođavanje najboljih praksi upravljanja IT uslugama (ITSM) u vašoj organizaciji.
Ova obuka je dizajnirana za sve koji žele da steknu fundamentalno razumevanje upravljanja IT uslugama, njegovih ključnih principa i praksi, i kako će vam pomoći da isporučite bolju vrednost vašim klijentima. Pogodna je za sve IT osoblje i menadžment, kao i za klijente koji blisko sarađuju sa IT-jem kako bi ispunili poslovne potrebe.
Ovaj kurs je takođe dizajniran za polaznike koji žele da steknu ITIL 4 Foundation sertifikaciju i koji žele da se pripreme za ITIL 4 Foundation ispit.
Ovaj kurs je akreditovan od strane PeopleCert-a.
Naš veb-sajt koristi kolačiće kako bismo personalizovali vaše iskustvo pretraživanja. Klikom na „Prihvatam“, dajete saglasnost za korišćenje kolačića.