Podrška i rešavanje problema sa sistemom Windows 11 (MS55342): Detaljan plan obuke
Module 1: Introducing Windows 11
- Overview of Windows 11 including Windows Copilot
- Recommendations for typical troubleshooting procedures
- Troubleshooting installation and deployment
- Introduction to management and troubleshooting tools
- Lab: Using Windows 11 troubleshooting tools
Module 2: Administering Windows 11 remotely
- Use Windows Admin Center
- Use Windows PowerShell
- Select a suitable remote administration tool
- Lab: Administering Windows 11 remotely
Module 3: Troubleshooting startup and performing system recovery
- Recovering Windows 11
- Configuring the Registry
- Troubleshooting Windows 11 startup
- Implementing and troubleshooting BitLocker
- Troubleshooting OS service Issues
- Lab: Troubleshooting startup and performing system recovery
Module 4: Troubleshooting devices and device drivers
- Overview of hardware troubleshooting
- Troubleshooting device drivers
- Lab: Troubleshooting devices and device drivers
Module 5: Configuring and troubleshooting network connectivity
- Configuring network connectivity
- Troubleshooting network connectivity
- Implementing and troubleshooting name resolution
- Implementing and troubleshooting remote access
- Lab: Configuring and troubleshooting network connectivity
Module 6: Troubleshooting Group Policy
- Overview of Group Policy
- Resolve GPO application issues on client devices
- Lab: Troubleshooting Group Policy
Module 7: Configuring and Troubleshooting Security Settings
- Implementing network security
- Implementing Windows 11 security features
- Configuring and troubleshooting user accounts
- Lab: Configuring and Troubleshooting Security Settings
Module 8: Configuring and Troubleshooting User State
- Implementing and troubleshooting user state
- Implementing and troubleshooting Folder Redirection
- Lab: Configuring and Troubleshooting User State
Module 9: Configuring and Troubleshooting Resource Access
- Configuring and troubleshooting file access
- Configuring and troubleshooting shared folders
- Implementing and troubleshooting Work Folders
- Managing and troubleshooting printers
- Recovering files
- Lab: Configuring and Troubleshooting Resource Access
Module 10: Troubleshooting apps
- Troubleshooting desktop apps
- Troubleshooting app compatibility
- Managing UWP apps
- Lab: Troubleshooting apps
Module 11: Monitoring and Maintaining Windows 11
- Monitoring Windows 11
- Optimizing Windows 11 performance
- Managing Windows 11 updates
- Lab: Monitoring and Maintaining Windows 11
Preporučeno predznanje
- Osnove umrežavanja: uobičajeni protokoli, topologije, hardver i mediji, rutiranje, komutacija, IP adresiranje (IPv4/IPv6) i razrešavanje imena.
- Koncepti Active Directory/AD DS: osnovni principi domenskog okruženja i povezana administracija.
- Windows klijent: instalacija, konfiguracija i rešavanje problema sa Windows personalnim računarima (idealno Windows 10/11).
- Bezbednost (osnove): osnovni koncepti, uključujući PKI.
- Skriptovanje (osnove): opšte razumevanje skriptovanja i sintakse Windows PowerShell-a.
- Windows server (osnove): razumevanje uloga i usluga Windows servera u poslovnom okruženju.
- Mobilni uređaji (osnove): opšte poznavanje opcija konfiguracije iOS i Android sistema (korisno, ali nije obavezno).
Obuka rešavanje problema Windows 11 (MS55342)
Kurs za podršku i rešavanje problema sa Windows 11 (MS55342) je namenjen IT stručnjacima koji pružaju podršku i rešavaju probleme u incidentima na radnim stanicama i uređajima sa Windows 11 u poslovnom okruženju, posebno u okviru lokalnog domena Windows Server Active Directory. Ovaj kurs pokriva osnovne teme kao što su usvajanje metodologije rešavanja problema, korišćenje dijagnostičkih alata za Windows 11, daljinska administracija (Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist, PowerShell) i rešavanje problema sa pokretanjem i oporavkom, uređajima i drajverima, mrežnom povezivanjem (uključujući VPN), objektima grupnih smernica (GPO), bezbednosnim podešavanjima, statusom korisnika, pristupom resursima i aplikacijama.
Ovaj kurs vam pruža znanje i najbolje prakse za bržu dijagnostiku problema, smanjenje zastoja i održavanje pouzdanog nivoa usluge, uz istovremeno poboljšanje praćenja performansi i upravljanja ažuriranjima za Windows u poslovnom kontekstu.
Zašto pohađati kurs Windows 11 – Podrška i rešavanje problema (MS55342)?
U korporativnom okruženju, radne stanice sa Windows 11 su ključne za produktivnost. Sposobnost brze dijagnostike i efikasnog rešavanja incidenata (pokretanje, mreža, pristup, aplikacije, bezbednost, ažuriranja) je neophodna za minimiziranje zastoja i održavanje pouzdanih nivoa usluga. Ova obuka vam pomaže da usvojite strukturiranu metodologiju rešavanja problema i savladate alate i daljinsku administraciju Windows 11, što vam omogućava da intervenišete brže i doslednije, čak i u složenim kontekstima (radne stanice pridružene domenu, bezbednosne politike, objekti grupnih smernica (GPO), VPN pristup itd.).
Razvijanjem stručnosti u podršci i rešavanju problema za Windows 11, poboljšaćete svoju sposobnost da poboljšate dostupnost radnih stanica i kontinuitet poslovanja, ubrzate rešavanje srednjih (Tier 2) incidenata, bolje razumete uticaj bezbednosnih podešavanja, grupnih smernica i ažuriranja, kao i da podržite korisnike i IT timove u okruženju Active Directory.
Ključne veštine koje ćete naučiti na kursu Windows 11 – Podrška i rešavanje problema (MS55342)
Naš kurs MS55342 nudi praktičan i strukturiran pristup podršci za Windows 11 u poslovnom okruženju (radna stanica pridružena domenu). Ključne veštine uključuju:
Metodologija i alati za rešavanje problema sa Windows 11
Naučite da primenjujete dosledan dijagnostički pristup i koristite glavne alate za rešavanje problema sa Windows 11 kako biste brzo izolovali uzrok incidenta.Udaljena administracija i korisnička podrška
Otkrijte kako efikasno intervenisati daljinski pomoću alata kao što su Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist i Windows PowerShell.Rešavanje problema sa pokretanjem i oporavak sistema
Razumite proces pokretanja, Windows Recovery Environment (Windows RE), Boot Configuration Data (BCD) i naučite kako da rešite probleme sa uslugama i oporavite radnu stanicu.Periferni uređaji i drajveri: Dijagnoza i rešavanje
Savladajte najbolje prakse za rešavanje problema sa hardverom, perifernim uređajima i drajverima.Mrežna povezanost i udaljeni pristup (uključujući VPN)
Naučite kako da dijagnostikujete probleme sa žičnom i bežičnom mrežom, probleme sa povezivanjem IPv4/IPv6, razrešavanje imena i probleme sa udaljenim pristupom i VPN-om.Objekti grupnih politika (GPO) i konfiguracija klijenta
Razumeti kako se GPO-i primenjuju na strani klijenta i razviti veštine za rešavanje problema sa konfiguracijom povezanih sa politikama.Bezbednost i autentifikacija: Konfiguracija i rešavanje problema
Istražite bezbednosna podešavanja Windows 11 (npr. Credential Guard, Exploit Guard, Application Guard), Windows Hello, probleme sa prijavljivanjem i Secure Boot.- Korisničko stanje i pristup resursima
Naučite kako da konfigurišete i rešavate probleme sa sinhronizacijom korisničkog stanja (npr. roaming profili, preusmeravanje fascikli) i rešite probleme sa pristupom resursima (dozvole za datoteke, dozvole za štampač, preuzimanje datoteka).
Aplikacije, kontrola aplikacija i režim kioska
Razvijte veštine za rešavanje problema sa desktop aplikacijama, UWP aplikacijama, Microsoft prodavnicom, politikama AppLocker-a i razumejte kako da omogućite/konfigurišete režim kioska.- Praćenje, performanse i Windows ažuriranja
Naučite da identifikujete probleme sa performansama i upravljate/rešavate probleme sa Windows ažuriranjima u poslovnom okruženju.
Obuka koju vodi instruktor
Naš kurs za podršku i rešavanje problema sa Windows 11 (MS55342) nudi interaktivne sesije koje vode iskusni instruktori. Kroz demonstracije, scenarije iz stvarnog sveta i praktične laboratorijske vežbe, razvićete snažne veštine za dijagnostikovanje i rešavanje incidenata sa Windows 11 u poslovnom okruženju (radna stanica pridružena domenu), uključujući i daljinsko rešavanje.
Do kraja kursa, bićete spremni da primenite strukturiranu metodologiju rešavanja problema, efikasno koristite alate za administriranje i dijagnostiku Windows 11 i da se pozabavite uobičajenim problemima vezanim za pokretanje/oporavak, umrežavanje, objekte grupnih politika (GPO), bezbednost, aplikacije, performanse i ažuriranja Windows-a.
Ko bi trebalo da pohađa kurs Windows 11 – Podrška i rešavanje problema (MS55342)?
Kurs MS55342 je idealan za:
- Tehničare za podršku poslovnih računara (EDST) koji pružaju srednji nivo (Tier 2) podrške na radnim stanicama sa Windows 11 pridruženim domenu, posebno u poslovnim okruženjima.
- Sistem administratore i inženjere za podršku koji administriraju i rešavaju probleme sa radnim stanicama, uređajima i korisnicima sa Windows 11, kao i sa povezanim mrežnim i bezbednosnim resursima.
- IT stručnjake koji žele da unaprede svoje veštine u dijagnostici, daljinskoj administraciji, rešavanju problema sa mrežom, objektima grupnih politika (GPO), bezbednosti i održavanju Windows-a (ažuriranja, performanse) u kontekstu Active Directory-ja.
Optimizujte podršku za svoju radnu stanicu pomoću sistema Windows 11 – Podrška i rešavanje problema
Završetkom kursa Podrška i rešavanje problema sa Windows 11 (MS55342), razvićete veštine potrebne za efikasnu dijagnostiku i rešavanje incidenata na radnim stanicama i uređajima sa Windows 11 u poslovnom okruženju (domen Active Directory). Ovaj kurs vam pomaže da poboljšate kontinuitet usluga jačanjem vaših sposobnosti u ključnim oblastima: pokretanje i oporavak, uređaji i drajveri, mrežna povezanost (uključujući VPN), objekti grupnih politika (GPO), bezbednost, aplikacije, performanse i ažuriranja Windows-a.
Ojačajte svoje reflekse za rešavanje problema i povećajte svoju operativnu efikasnost. Registrujte se danas za kurs MS55342 kako biste pružili bržu, pouzdaniju i bolje strukturiranu podršku za Windows 11.
Često postavljana pitanja o obuci za rešavanje problema sa sistemom Windows 11 (FAQ)
Obuka pokriva osnovne veštine za podršku i rešavanje problema sa Windows 11 u poslovnom okruženju (pozicija pridružena domenu). Naučićete o novim funkcijama u Windows 11 i metodologiji rešavanja problema, daljinskoj administraciji (Windows Admin Center, Remote Desktop, Quick Assist i PowerShell), rešavanju problema pri pokretanju i oporavku sistema (Windows RE i BCD), problemima sa uređajima i drajverima, mrežnom povezivanju (žično/bežično, IPv4/IPv6, razrešavanje imena i VPN), rešavanju problema sa GPO, bezbednosti i autentifikaciji (Windows Hello, Secure Boot i funkcije zaštite), stanju korisnika (roming profili i preusmeravanje fascikli), pristupu resursima (dozvole, štampači i oporavak datoteka), rešavanju problema sa aplikacijama (Microsoft Store, AppLocker i režim kioska), kao i praćenju performansi i upravljanju Windows ažuriranjima.
Ova obuka je prvenstveno namenjena tehničarima za podršku računara u preduzećima koji pružaju podršku drugog nivoa za radne stanice sa Windows 11 pridružene domenu, obično u srednjim i velikim organizacijama. Takođe je pogodna za IT stručnjake koji administriraju i podržavaju radne stanice, uređaje i korisnike sa Windows 11, kao i povezane mrežne i bezbednosne resurse.
Kurs je na srednjem nivou. Preporučuje se osnovno razumevanje umrežavanja (adresiranje, razrešavanje imena, povezivanje i VPN), poznavanje Active Directory/AD DS-a, iskustvo sa Windows klijentom (instalacija, konfiguracija i rešavanje problema), kao i osnovno znanje o bezbednosti i PowerShell-u.
Nakon završetka ove obuke, bićete bolje opremljeni da brže dijagnostikujete incidente sa Windows 11, standardizujete svoje intervencije koristeći strukturiranu metodologiju rešavanja problema i smanjite vreme zastoja radne stanice. Takođe ćete ojačati svoju sposobnost rešavanja kritičnih poslovnih problema, uključujući pokretanje, umrežavanje, objekte grupnih smernica (GPO), bezbednost, aplikacije i ažuriranja.
Da. Obuka obuhvata laboratorijske vežbe povezane sa modulima za vežbanje alata i scenarija za rešavanje problema, uključujući daljinsko administriranje, oporavak, umrežavanje, GPO-e, bezbednost, aplikacije, kao i praćenje i održavanje.
Poboljšava kvalitet i doslednost podrške jačanjem vaše sposobnosti za rešavanje ponavljajućih i složenih incidenata sa Windows 11 u poslovnom okruženju. Razvićete bolje dijagnostičke veštine, bolje savladavanje alata Windows 11 i jasnije razumevanje interakcija između klijentske radne stanice, domena Active Directory, grupnih politika, bezbednosti i mreže.
Da, obuka se može ponuditi u virtuelnoj učionici, u zavisnosti od rasporeda i sesija dostupnih u Eccentrix-u.
Popusti i opcije finansiranja zavise od vaših Eccentrix uslova (npr. korporativni ugovori, obim, javni sektor ili jednokratne promocije).